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Preguntas Frecuentes

Los envíos se preparan y salen de nuestras oficinas de lunes a viernes a la 13h. El plazo de entrega estimado se calcula a partir de la salida de nuestras oficinas dependiendo dicho plazo de la opción elegida y teniendo en cuenta solo los días laborales.

1. Península

Envío estándar: Este envío es gratuito para pedidos superiores a 25€, para pedidos de inferior importe tiene un coste de 4,99€. Tarda un plazo de entre 2 a 4 días hábiles desde que sale de nuestras oficinas.

Envío Exprés 24h: Este envío tiene un coste de 5,99€ y tarda un plazo máximo de 24h (días hábiles) desde que sale de nuestras oficinas. 

2. Baleares, Andorra, Ceuta y Melilla

Envío estándar: Este envío es gratuito para pedidos superiores a 39€, para pedidos de inferior importe tiene un coste de 4,99€. Tarda un plazo de entre 3 a 6 días hábiles desde que sale de nuestras oficinas.

3. Canarias

Envío estándar: Este envío es gratuito para pedidos superiores a 59€, para pedidos de inferior importe tiene un coste de 7,99€. Tarda un plazo de entre 3 a 6 días hábiles desde que sale de nuestras oficinas.

Tarda un plazo de entre 3 a 6 días hábiles desde que sale de nuestras oficinas.

Para esta opción será necesario proporcionar el Documento Nacional de Identidad con el que poder emitir factura.

4. Portugal

Envío estándar: Este envío es gratuito para pedidos superiores a 39€, para pedidos de inferior importe tiene un coste de 4,99€. Tarda un plazo máximo de 72h (3/5 días hábiles) desde que sale de nuestras oficinas.

Por el momento, no enviamos muestras fuera de la Peninsula Ibérica.

5. Europa

Envío estándar: Este envío es gratuito para pedidos superiores a 69€, para pedidos de inferior importe tiene un coste de 9,99€. Tarda un plazo de entre 4 a 10 días hábiles desde que sale de nuestras oficinas.

1. Península y Baleares

Comprende todas las comunidades autónomas situadas en la península ibérica y las Islas Baleares.

El cambio o la devolución es gratuito* en esta zona en un plazo de 30 días desde la recepción del pedido.

Cambios y devoluciones

Las cambios y devoluciones se podrán hacer por cualquier motivo siempre y cuando el producto esté en las mismas condiciones que se recibió. El plazo para cambio o la devolución es de 30 días desde la recepción del pedido. El reembolso del dinero se hará en un plazo máximo de 7 días desde la recepción del pedido en nuestras oficinas.

 * Los productos quedan exentos de devolución si el cliente los ha abierto y/o probado.

2. Canarias, Ceuta y Melilla

Comprende las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. 

Las cambios y devoluciones se podrán hacer por cualquier motivo siempre y cuando el producto esté en las mismas condiciones que se recibió. El plazo para cambio o la devolución es de 30 días desde la recepción del pedido. 

Cambios

El cambio tiene un coste de 7€ y se habrá de abonar antes de proceder con el mismo. 

Devoluciones

La devolución la ha de realizar el cliente con la agencia que elija, asumiendo el coste. Las devoluciones se podrán hacer por cualquier motivo siempre y cuando el producto esté en las mismas condiciones que se recibió. El reembolso del dinero se hará en un plazo máximo de 7 días desde la recepción del pedido en nuestras oficinas.

 * Los productos quedan exentos de devolución si el cliente los ha abierto y/o probado.

3. Unión Europea + Reino Unido

Comprende todos los países pertenecientes a la Unión Europea y Reino Unido. El cambio o la evolución tiene un coste de 9,99€.

Cambios y devoluciones

Las cambios y devoluciones se podrán hacer por cualquier motivo siempre y cuando el producto esté en las mismas condiciones que se recibió. El plazo para cambio o la devolución es de 30 días desde la recepción del pedido. El reembolso del dinero se hará en un plazo máximo de 7 días desde la recepción del pedido en nuestras oficinas.

* Los productos quedan exentos de devolución si el cliente los ha abierto y/o probado.

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